1- Quais são os prazos, custos, e opções de entrega. 

Trabalhamos com entregas via Sedex. Os pedidos via Sedex chegam no aconchego do seu lar em no período de 03 a 10 dias após a confirmação do pagamento. O valor do frete será calculado durante a realização de uma compra. 

2- Posso trocar meu produto? 

O direito do consumidor assegura o direito de troca do produto. Em caso do produto defeituoso o Mudominhacasa arca com as despesas de frete, mas nos outros casos os custos de envio terão de ser cobertos pelo cliente.

3- Meu pedido ainda não chegou, como proceder? 

Se você não recebeu o seu pedido após o prazo máximo de entrega sugerido, por favor, verifique abaixo o que pode ter acontecido ou entre em contato conosco através de nossa Central de Atendimento.

A. Data de entrega:

Verifique a data prevista de entrega do seu pedido.

B.  Dados do endereço:

Confirme os dados informados para entrega.

C.  Pagamento:

Confirme se o seu pedido já foi aprovado.

IMPORTANTE:

Nos pagamentos com cartão de crédito, o prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido.

Nos pagamentos com boleto, débito em conta corrente ou financiados, o Mudominhacasa libera o pedido após a confirmação do pagamento realizada pelo banco.

D. Ausência de recebedor:

Verifique o status do seu pedido. Caso conste a informação de que os correios  já fez alguma tentativa infrutífera de entrega, pedimos que você aguarde de 24h a 48h. Neste período, faremos 3 tentativas de entrega consecutivas.

Após as tentativas de entrega, se não houver alguém para receber, o produto(s) retornará ao Centro de Distribuição da  nossa empresa e você receberá uma notificação.

As entregas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 17h.

E. Recusa do pedido:

Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo.

F. Fatores Naturais e Adversos:

Certifique-se de que, nos dias agendados para a entrega, não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na  região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.

O Mudominhacasa tem uma equipe treinada para esclarecer e solucionar qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado na compra. Se suas dúvidas não foram sanadas por meio de nosso site, por favor, entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento.

4- De que são produzidos os MMC`s?

Os adesivos MMC`s são produzidos a partir de uma película opaca desenvolvida para aplicações internas e externas da marca 3M. Essa é a matéria-prima de mais alta qualidade disponível no mercado e como é ultrafino, poderá ficar com textura de tinta uma vez que aplicado em sua parede! Os adesivos uma vez colados não são novamente re-utilizáveis.

5- Os Adesivos tem qualidade? 

Nossos produtos possuem a qualidade e a garantia da marca 3M Scothchcal^MR. São produzidos com cores que seguem as tendências, feito por profissionais gabaritados, tudo passando por um rigoroso controle de qualidade. Satisfação garantida.

6- Qual é a forma de entrega?

Os MMC`s  são entregues para o Brasil inteiro via sedex.
Para calcular o frete antes de finalizar o pedido, basta colocar os itens desejados no carinho de compras e preencher o Cep na calculadora de frete.

7- Qual é o prazo de entrega?

De 3 à 10 dias úteis após a aprovação da compra.

8- Em que tipo de superfícies os MMC`s podem ser aplicados?

Os MMC’s  podem ser aplicados em superfícies lisas pintadas a pelo menos duas semanas e livres de qualquer sujeira como graxa, gordura ou poeira. 

9- Possivéis locais onde aplicar: 

Paredes, vidros, espelhos, teto, chão, geladeira, superfícies de acrílico, azulejo e madeira.

10- Em que tipo de superfícies os MMC’s não podem ser aplicados? 

· Superfícies texturizadas (ex.: grafiato). 
· Superfície propícias a umidade ou infiltração 
· Tecido 
· Tela de pintura 
obs.: por mais que os adesivos possam ser aplicados em papel de parede, vale ressaltar que só recomendamos essa superfície se a aplicação for permante, pois não poderão ser removidos.

11- É necessário limpar a superfície de aplicação? Como?

Sim. Basta passar um pano com alcóol na superfície desejada e deixar secar por duas horas antes da aplicação.

12- Cansei dos adesivos e quero retira-lo. Como faço?

Direcionando o ar quente de um secador de cabelo sobre eles, puxe-os suavemente rente a parede. Evite usar qualquer outro instrumento para que não danifique sua superfície. Depois de retirados, passe um pano úmido com sabão neutro para que todo e qualquer resíduo seja removido.

13- A remoção dos MMC’s causará danos a minha parede?

Na grande maioria dos casos não. Aliás, os MMC’s são um dos poucos adesivos disponíveis no mercado que nunca deixam resíduos de cola na superfície uma vez que retirados. 

14- Para que a remoção não cause danos a sua parede fique atento com as seguintes recomendações: 

1. a pintura da sua parede deve ser de ótima qualidade e com boa ancoragem. 
2. a parede deve estar pintada a pelo menos duas semanas com tinta acrílica brilhante ou acetinada. 
3. não aplique em superfícies com umidade ou infiltração. 
4. siga corretamente as instruções de remoção que virão em sua embalagem. 
Os produtos foram testados e removidos com sucesso em diversos tipos de superfícies lisas, mas, em razão de uma grande variedade e estado das mesmas,  não nos responsabilizamos por dificuldades de remoção ou estragos ocasionados a elas.